A social media manager a digitális világ nélkülözhetetlen háttérszereplője: olyan, mint a bábjátékos a színfalak mögött. Ő az, akik a posztok mögött áll, és minden egyes bejegyzést mesterien megkomponál. De mit is csinál pontosan? Nézzük meg közelebbről ezt feladatkört, és azokat a piaci előnyöket, amelyeket ez a szerep kínál!

A cikk időtartama: 6 perc

Szerző: Bánki Attila

Frissült: 2024.07.22.

1. Stratégiaalkotás és tervezés

A social media manager elsődleges feladata egy átfogó stratégia kidolgozása. Ez nem merül ki abban, hogy eldöntik, mikor és mit posztoljanak! Alapos piackutatást végeznek, aminek keretében elemzik a versenytársakat és meghatározzák a célokat is, akár egy teljes évvel előre. Itt tehát minden lépést tudatosan meg kell tervezni.

2. Tartalomkészítés

A tartalomkészítés a social media manager munkájának kétségtelenül a legkreatívabb része. Ide tartozik a szövegek megírása, a képek szerkesztése, vidék összevágása. Ám az önmagában még kevés, hogy ezeket a tartalmakat esztétikussá és vonzóvá teszik, hiszen a posztoknak tartalmilag is meg kell ragadniuk a követőt! Az igazi szuperképesség tehát abban rejlik, hogy ráérezzenek, mi az, amire a célközönség nagyrészt bemozdul, és ami erős reakciót válthat ki még az ingerektől túlcsorduló online világban is.

3. Közösségépítés

Bár a social media manager legfőbb dolga, hogy forgalmat generáljon az oldaladon és a közösségi médiádban, ez még önmagában nem elég. Fontos, hogy a követőket aktívan lájkoló, kommentelő virtuális közösséggé tegye, ahol van helye a párbeszédnek. Ez magában foglalja a velük való kommunikációt, a kommentekre és üzenetekre való válaszadást, de az esetleges panaszok, viták, feszült helyzetek kezelését is. Ehhez nem árt némi diplomáciai készség!

4. Elemzés és riportálás

A social media manager nem csak posztol, hanem folyamatosan nyomon követi a kampányok eredményeit is. Adatokat elemez, jelentéseket készít és stratégiát optimalizál a lehető legjobb eredmények elérése érdekében. Figyelemmel kíséri a versenytársakat is. Elemzik a tevékenységüket, stratégiájukat és eredményeiket, hogy mindig egy lépéssel előttük járhasson. Olyan ez, mint egy sakkjátszma, ahol a cél, hogy ki tudd következtetni az ellenfél következő lépését.

5. Az influenszerek kezelése

A márkaépítés a social media manager egyik legfontosabb feladata. Folyamatosan azon dolgozik, hogy a márka arculata és üzenete egységes legyen, és pozitív benyomást keltsen a követőkben. A márkaépítésben kulcsszerepet játszhatnak az influenszerek. A social media manager feladata, hogy felkutassa, kapcsolatba lépjen és együttműködjön velük. Ez olyan, mint a casting a filmek előtt – meg kell találni a tökéletes sztárt, aki a márkád arca lehet!

6. Hirdetések kezelése

A fizetett hirdetések kezelése szintén a social media manager hatáskörébe tartozik. Ide tartozik a kampányok megtervezése, a célcsoportok meghatározása, a költségvetés kezelése és a hirdetések teljesítményének nyomon követése is. Ez alapján tehát egyértelmű, hogy a social media managernek pénzügyi felelőssége is van: méghozzá az, hogy a legtöbbet hozza ki a hirdetésre fordítandó keretedből.  

7. Kampányok szervezése

A különféle kampányok megalkotása és lebonyolítása szintén a social media manager feladata. Legyen szó nyereményjátékokról, promóciókról, flash mobról vagy egyedi eseményekről, minden kampány mögött gondos tervezés és szervezés áll. Ő a digitális rendezvényszervező, akik mindig készen áll egy újabb show-ra.

8. Folyamatos tanulás

A közösségi média világa gyorsan változik, és a social media managernek lépést kell tartania a legújabb trendekkel és technológiákkal. Folyamatosan képzi magát, új eszközöket és módszereket sajátít el, hogy mindig naprakész maradjon. Olyan, mint egy digitális szuperhős, akik mindig készen áll a következő bevetésre.